云云。
程总接了几波受不了,直接找京台的摄制组,全程跟拍,说要做个纪录片。顿时收敛许多。
也有真来学的,惊叹不已。
“每个参观团问的第一句话,都是你们怎么做到的?
我的回答永远不变。
一定要有敬畏之心。在一座城市的厚重与沧桑面前,任何企业都是过眼云烟。
城市如果不接纳,我们只能灰溜溜的走人,所谓的强势不值一毛钱。做商场,不要高估了自己,对供货商好一点,对顾客和员工好一点,其实就这些。”
程总在镜头前侃侃而谈,领着一帮人到处走。
首先是干净。
清洁工用木屑擦地板,然后扇干,保证无水渍;每一件商品、每个包装箱都被一遍遍擦过;连最容易脏乱差的美食城,垃圾桶也是干干净净,不到一半就会被清走。
其次是贴心。
每个电梯口都有专门的服务人员,帮助年老不便的顾客;每个商品旁边都有小贴士,如卖鸡蛋的地方会告诉你“煎蛋小妙招”。
在这里买件服装,可以干洗、扦裤脚、换拉锁;在这里买件首饰,可以免费清洗、维修。
光这两点,同行都服了,更别提吃喝玩乐购一体。
这年头讲究服务的不少,比如亚细亚,但它讲究的是态度,没落到实处。还得结合时代背景,像什么“不满意无条件退货”的。
90年代啊,许非这么搞能赔死。胖东来也是从99年开始做的。
总之,大都汇狠狠刷了波关注,连羊城的新店也跟着火爆。程总应对得体,大将风度,张俪死活不露面,隐形老板。
当然了,能知道的肯定会知道,仨人在京城富豪圈里已颇有名气。
就在春节前的某天,许非忽然收到请柬:中国会开张,请他出席。
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